Blogi

”Työ ei ole paikka - se on mitä teet, milloin teet ja miten sen teet”. Olemme pitkään puhuneet työpaikoista synonyyminä toimistoille, mutta nyt tuon sanan painotus on siirtynyt ’paikasta’ itse ’työhön’. Työympäristökeskusteluissa fokus on paikkakeskeisyyden sijaan ihmisissä, heidän työssään ja työtavoissaan. Kyse ei ole siitä, ettemmekö enää tarvitsisi toimistoja, vaan enemminkin siitä, ettemme tarvitse toimistoja enää samalla tavoin kuin aiemmin.

Vuoden 2023 alusta kunnista tulee hyvinvointialueiden vuokranantajia kun kuntasektorin sosiaali- ja terveystoimen ja pelastustoimen toimitiloja siirtyvät hyvinvointialueiden hallintaan. Olisiko vuokrauksenhallinnan ohjelmistosta apua kunnille, joita some-uudistuksen toimeenpano työllistää muutenkin? 

Oletko koskaan miettinyt, paljonko ajorata, jolla kiihdytät uudella sähköautollasi hybriditoimistoon, aiheuttaa päästöjä? Entä pyörätie, jolla poljet piipahtaessasi lähimarketin energiatehokkaalla palvelutiskillä? Kotona nyhtökaura-ateriaa valmistaessasi avaat hanan, josta tulee raikasta vettä. Putkistonkin rakentaminen on aikoinaan aiheuttanut hiilipäästöjä.

Etkö? No, ei se mitään. En minäkään ole miettinyt. Paitsi nyt.

Kuluvan vuoden aikana Rapalissa on aloittanut kolme uutta asiakaspalvelijaa. Kaikkia kolmea naista yhdistää vahva halu auttaa ja tukea asiakasyritysten -ja organisaatioiden toimintaa ja auttaa heitä menestymään omassa työssään. Rapalin asiakaspalvelijoiden vastuulla on Saas-tuotteisiin liittyvät palvelupyynnöt, joita tulee sähköpostin ja puhelimen kautta niin sanottuun tiketöintijärjestelmään. Tukipyyntöjä käsitellään noin 400 kappaletta kuukaudessa. Asiakkaiden tuen tarve liittyy yleensä ohjelmistojen käyttöön ja toiminnallisuuteen sekä erilaisiin tunnus- ja käyttöoikeusasioihin.

Aina ei ole helppoa olla täydellinen ja onnistua kaikessa siinä mitä tekee. Pitäisi saada asiat nopeasti maaliin, olla loistava vuorovaikutustilanteissa, tunneälykäs sekä ymmärtää muiden ihmisten tarpeet ja kysymykset ilman ylimääräistä kohinaa. Samalla pitäisi muistaa kehua ja kannustaa työtoveria, puolisoa, lasta ja muita tärkeitä ihmisiä ympärillämme. Samat lainalaisuudet koskevat asiakaspalvelutyötä. Paras oppi saattaa joskus tulla kantapään kautta, mutta maailma ei kaadu onneksi siihen - päinvastoin!

Tämä blogipostaus on julkaistu alunperin Duunitori.fi:ssa 1.9.2017.
Mitkä asiat tekevät työpaikasta hyvän, ja tekeekö hyvä työpaikka onnelliseksi? Onko onnen etsinnässä kyse kutsumusammatista, eduista ja palkkioista, saavutuksista vai ehkä arkisemmista asioista? Jos olet lukenut vaikka psykologian professori Daniel Gilbertin kirjan "Stumbling on Happiness", opit nopeasti, että palkkion voima onnellisuuden tuojana on varsin lyhytkestoinen, ja odotusten ja mieltymysten muovautuessa ajan mittaan se minkä kuvittelet nyt tuovan onnea, on vuoden päästä jotain muuta.