Erinomainen tukipalvelu: automaatio vs. henkilökohtainen asiakaspalvelu

24.10.2017 9:19

On hetkiä jolloin tukipalvelu helpottaa elämäämme, mutta on myös hetkiä, jolloin kaikki ei mene palvelutapahtumissa ”niin kuin Strömsöössä”. Mutta miten voi määritellä erinomaisen palvelukokemuksen? Muuttuuko kokemus, kun vastassa on ihminen tai kone?

Lue lisää

Miten organisaatiosi on valmistautunut IFRS 16 -vuokrasopimusstandardiin?

3.10.2017 9:45

IFRS 16 -projekti kannattaa aloittaa keräämällä talous- ja kiinteistöjohto sekä aiheen parissa työskentelevät controllerit saman pöydän ääreen. Keskusteltavaa riittää vuokrasopimusten yleistilanteen lisäksi muun muassa sisäisistä vastuista ja valittavan laskenta- ja raportointiohjelmiston vaadittavista ominaisuuksista. Mikäli yrityksesi tarvitsee tähän apuja, kutsu meidät kylään.

Lue lisää

Maakuntien tilakeskus Oy:stä Suomen suurin vuokralainen – miten sopimuksia hallitaan?

22.5.2017 13:48

Kesän lisäksi alueuudistuksen kuumat ajat lähestyvät. Kiinteistöalalle uudistus näkyy muun muassa Suomen historian suurimpana omaisuusjärjestelynä, joka koskee arviolta 13 miljoonan neliön kiinteistömassaa. Noin puolet massasta - sairaanhoitopiirien kiinteistöt - siirtyy omaisuuden hallinnointiin perustetun Maakuntien tilakeskus Oy:n taseeseen varoineen ja velkoineen. Syntyy siis uusi jättimäinen kiinteistönomistaja.

Lue lisää

Tilanhallinnan tulevaisuus

10.4.2017 12:28

Haluamme ennakoida ohjelmistojen ja pohjakuvatiedostojen muutoksia sekä tarjota lisää asiakasta hyödyttäviä kuvapalveluita. Siksi teimme Tilanhallinta 2020 -selvityksen, jolla tutkimme, mitä tilanhallinta tarkoittaa tulevien vuosien aikana. Tutkimme mahdollisuuksia eri mallinnusohjelmistojen näkökulmista: miten eri tiedostoformaatteja, kuten IFC:a (Industry Foundation Classes), voidaan hyödyntää ja yleisesti, mitä teknologiaa olisi järkevintä käyttää piirustusten luomiseen ja ylläpitoon.

Lue lisää

IFRS 16: Vuokrasopimukset merkitään jatkossa yrityksen taseeseen

8.3.2017 11:17

Kansainvälisen tilinpäätösstandardin (IFRS) kuudestoista luku ”Vuokrasopimukset” julkaistiin vuosi sitten. Standardi velvoittaa pörssiyrityksiä suuressa osassa maailmaa. 

Lue lisää

Digitointi helpottaa vuokrasopimusten hallinnointia

8.3.2017 11:12

Vuokrasopimusten hallinnoinnissa ohjelmiston tärkeys korostuu. Alkuperäisten sopimusten ja ajantasaisten yhteystietojen ylläpidon lisäksi on tärkeää, että esimerkiksi tiedot vuokrasopimusten voimassaolosta ja optioista ovat jatkuvasti saatavilla. Riskit ovat suuret, mikäli optio unohdetaan käyttää tai alkuperäistä sopimustekstiä ei esimerkiksi riitatilanteessa löydetä.

Lue lisää