Miten Rapalin asiakaspalvelutiimissä toimitaan, missä onnistumme, missä voimme parantaa?

21.12.2017 9:22

Toimin asiakaspalvelutiimin vetäjänä Rapal Oy:ssä ja haluan tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Asiakaspalvelutiimissä työskentelee lisäkseni kuusi asiantuntijaa, jotka omalla osaamisellaan ja kehittymisellään vievät tiimiä eteenpäin kohti vielä parempaa asiakaspalvelua.

Lue lisää

Erinomainen tukipalvelu: automaatio vs. henkilökohtainen asiakaspalvelu

24.10.2017 9:19

On hetkiä jolloin tukipalvelu helpottaa elämäämme, mutta on myös hetkiä, jolloin kaikki ei mene palvelutapahtumissa ”niin kuin Strömsöössä”. Mutta miten voi määritellä erinomaisen palvelukokemuksen? Muuttuuko kokemus, kun vastassa on ihminen tai kone?

Lue lisää