Työympäristöstä tuottavuuteen – osa 2

8.12.2016 15:38

Tutkimuksen mukaan pelkkä etätyön mahdollistaminen parantaa tuottavuutta merkittävästi. Taloustieteen alalla julkaistu tutkimus käsittelee kiinalaisen call centerin tuottavuutta ja sen muutosta työpaikan mahdollistettua etätyön tekemisen. Call centerin työntekijät jaettiin kahteen ryhmään, joista ensimmäinen sai tehdä etätöitä ja toinen ei. Seurantajakson aikana etätöissä olleiden tuottavuus parani 13 prosentilla.

Seurantajakson jälkeen kaikille työntekijöille annettiin vapaus työskennellä missä halusivat, mikä nosti tuottavuutta 22 prosenttiin seurantajakson alusta. Osa työntekijöistä palasi aiempaan työnteon malliin, ja osa heistä, jotka eivät olleet saaneet tehdä etätöitä, ryhtyivät tekemään niitä. Samalla työntekijöiden vaihtuvuus väheni puoleen ja kustannukset työntekijää kohden vuodessa vähenivät 2 000 dollarilla. 1

Konsulttiyritys McKinseyn 9 000 yritysjohtajalle teettämän kyselyn mukaan innovointikyky on ylivoimaisesti tärkein kasvun saavuttamisen edellytys. Innovointikyky, parhaiden osaajien löytäminen sekä globaalin yrityksen johtaminen nousivat kolmen tärkeimmän kompetenssin joukkoon. 2

Mihin työympäristöä kehittämällä voi vaikuttaa ?

Tästä pääsemmekin työpaikalle, paikkaan jossa innovaatiot syntyvät – ja työpaikkoja ovat myös etätyöpaikat! Haluttuja työprosesseja ja työtapoja voi edistää luomalla uudenlaista työnteon kulttuuria ja kehittämällä työpaikan pelisääntöjä sekä tukemalla työtä oikeanlaisella, muttei välttämättä uusimmalla teknologialla.

Ei pidä unohtaa myöskään ihmistä. Luova työ ja innovaatiot syntyvät ihmisistä. Koska ihmiset ovat erilaisia, on erilaisten tarpeiden tukeminen olennaista. Kysymys onkin, millainen työympäristö sopii parhaiten juuri sinun organisaatiollesi? Yhtä ratkaisua ei ole.

Varo kopioimasta kilpailijoiden tai Piilaakson edelläkävijöiden konsepteja ja suunnitelmia, koska et voi mitenkään tietää, miten tietynlainen ratkaisu vaikuttaa juuri sinun organisaatioosi ja ihmisiin.

Kun tiedät mitä haluat saavuttaa voit lopuksi konkretisoida vision fyysisillä tiloilla, mutta vasta sitten kun olet miettinyt millaisia työprosesseja ja työtapoja haluat edistää. Varo kopioimasta kilpailijoiden tai Piilaakson edelläkävijöiden konsepteja ja suunnitelmia, koska et voi mitenkään tietää, miten tietynlainen ratkaisu vaikuttaa juuri sinun organisaatioosi ja ihmisiin. Oikeilla ratkaisuilla vähennät vaihtuvuutta sekä varmistat työpaikan houkuttelevuuden ja parhaiden osaajien rekrytoinnin. Huono työympäristö voi pahimmillaan estää innovaatioiden syntymistä ja luovan ajattelun tapahtumista työpaikalla. Pohdiskelen henkilöstöhallinnon roolia tässä kuviossa seuraavassa blogikirjoituksessani.

Lopetetaan kirjoitus Steve Jobsin varsin osuvaan sitaattiin:

”There’s a temptation in our networked age to think that ideas can be developed by email and iChat. That’s crazy. Creativity comes from spontaneous meetings, from random discussions. You run into someone, you ask what they’re doing, you say ‘wow,’ and soon you’re cooking up all sorts of ideas.”

Kirjoittaja: Carl-Mikael Sågbom, työympäristökehityksen asiantuntija, Rapal Oy

Blogisarjan ensimmäinen osa.

Lähteet:

1 Bloom et al., Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment, Quarterly Journal of Economics 2015

2 McKinsey Quarterly, March 2005